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이용안내 FAQ

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  • 수제화와 기성화 어떤 차이가 있나요?

     

  • 회원 가입을 해야만 상품 주문이 가능한가요?

    꼭 회원가입을 하셔야 주문이 가능합니다.


    회원가입시 다양시 혜택이 있습니다. 꼭 가입하시어서 이용하시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • 회원 가입은 어떻게 하나요?

    상단의 JOIN US 메뉴를 이용하시면 일정양식의 항목을 가입함으로써 회원가입을 할 수 있습니다.


    가입 후 주문시 입력해야 하는 필수 정보들은 자동 설정 되면 각종 이벤트를 통한 다양한 혜택을 제공해 드리고자


    열심히 노력중입니다.


    감사합니다.

  • 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    로그인 후 MY INFO 메뉴에서 '회원탈퇴' 를 이용하시면 됩니다.


    회원 탈퇴 후에는 동일 아이디로 재가입이 불가능하니 신중한 선택 부탁드립니다.


    또한 저희는 회원님들께 보다 많은 혜택을 드릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.


    감사합니다.

  • VIP 회원 등급제가 뭔가요?
    VIP 회원님들께 더욱더 특별한 혜택을 드리고자 회원 등급제를 실시 하고 있습니다.

    VIP 회원은 구매시 제품할인률이 크며, 다양한 사은품을 받아 보실수 있습니다.

    감사합니다.

  • 주소 및 개인정보가 바뀌었습니다.

    주문 후 주소 및 개인정보를 변경한 경우에는 반드시 고객센터로 연락을 주셔아 합니다.


    주문 후 수정된 개인정보는 고객님깨서 주문하신 주문서에서는 자동수정이 되지 않아 확인이 불사능하므로 꼭 연락을 주세요.


    변경되지 않는 주소와 개인정보로 발송이 되어 다시 반송된 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.


    또한 주문하신 경우가 아니더라도 개인정보 변경시 새로운 정보로 수정해주시기 바랍니다.


    틈틈히 진행하는 할인 혜택 및 새로운 소식을 접하기 편하십니다.

  • 아이디 패스워드가 생각나지 않아요?
    로그인 화면에 아이디 비밀번호 찾기를 이용하여 주시거나

    저희 고객센터로 연락 주시면 신속히 도움 드리겠습니다.
  • A/S 요청시 추가 비용이 발생 되나요?

    구두 수선 요청 하시는 경우 소정의 수선 비용이 발생 됩니다.


    보내주시기 전에 요청하시는 수선 내용 메모와 함께 수선내용에 따른 수선비용과 왕복 배송비를 동봉하여


    보내주시시면 도욱더 빠른 접수가 가능합니다.


    - 전체굽갈이 수선 : 5,000원 (스미굽 또는 특수 제작 된 굽인 경우 별도의 금액이 달라 질 수 있습니다.)


    - 까레교체, 보조굽갈이 : 2,000원


    - 발볼넓힘 : 무상


    - 굽균형맞춤 : 무상


    - 장식수선 : 장식은 디자인마다 단가 차이가 있어 부득이 수선 완료 후 안내 드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


    - 기타 수선 내용에 따라 수선 비용은 달라 질 수 있으며 비용 발생 시 별도의 연락을 드립니다.

  • 회원 가입하면 혜택이 있나요?
    물론~ 회원님들께는 특별한 혜택이 있습니다.

    주문, 배송, 교환, 반품 처리시 훨씬 편리하고 빠른 환경을 제공 받을실 수 있습니다.

    게시판은 회원님들께만 제공 되어지는 부분으로 이용하셔서 빠른 답변 받으실 수도 있습니다.

    구매시 회원 할인률이 있으면 바로 사용 가능합니다.

    그외에도 이벤트 정보와 상품관련 정보들을 이메일로 받아보실 수 있습니다.
  • 굽높이 변경시 슈즈의 모양이 달라지나요?

    안녕하세요 ^^


    수제화를 구매할실때 견본 굽높이에서 변경을 원하시는 경우가 상당히 많은데요~


    굽높이를 변경하는건 절대로 권장사항이 아닙니다.


    굽높이를 변경하게 되면 기존의 전체적인 느낌이나 라인 등 제품 자체의 개성과 디자인을 변형시키게 됩니다.


    물론 제품마다 조금씩 차이는 있겠지만 기본적으로 특별한 이유가 아니시라면 견본 높이 그대로 하시는걸 권해드립니다.


    또한 굽높이 변경을 요청하시면 요청하신 높이에 맞는 라스트를 사용하게 되는데요


    1cm를 높이거나 낮추시는 경우엔 견본 라스트 그대로 사용하는 경우가 많습니다.


    그런 경우에 디자인이나 코모양에 따라 거의 견본과 각도차이가 없기 때문에 신으시는데에는 전혀 지장이 없지만 아무래도


    견본 높이와의 차이가 있을 수밖에 없습니다.


    가장 흔한 차이가 앞코가 살짝 들리는 경우 입니다.


    수제화를 오래 판매해온 경험상 굽의 높이가 부담스러우시거나 안정감이 떨어질까봐 걱정셔서 굽높이를 낮춰서 주문하신 후에


    받아보시고 후회를 하시는 경우가 상당히 많습니다.


    굽높이를 변경한 상태의 제품을 보시지 않은 상태에서 변경을 요청하시는 후에 굽이 낮아져서 느낌이 달라진 제품을 보고 후회를


    하시는 경우입니다.


    굽이 높아도 기술적으로 안정감있게 각도를 맞춰서 제작을 하기 때문에 생각하시는 것처럼 불안정한 경우는 거의 없습니다.


    구두를 제작할 때에는 수차례의 샘플 테스트와 착화 등을 거쳐서 출시가 되는 것이기 때문에 많이 걱정하시지 않으셔도 되실거라


    생각합니다.


    물론 사람마다 느기는 안정감의 개인차는 있을수 있지만 저희의 경험상 대체적으로 고객님들깨서 느끼셨던 부분을 토대로 말씀을


    드리는 것입니다.


    9cm 높이의 힐을 6cm 정도로 변경을 원하시는 경우는 낮은굽을 선호하셔서 그러시는 경우이거나 키가 크셔서 9cm 이상의 굽은 신으실수


    없는 경우가 많습니다.


    이런 경우는 어쩔수 없는 경우이지만 큰 차이가 아닌 경우엔 높이를 변경하시는 것 보단 견본 높이 그대로 하시는걸 권해드립니다.


    그런 이유로 저희가 선택사항에서 굽높이를 선택하실수 있는 창을 제공해 드리지 않는 것입니다.


    아찔한 높이의 하이힐이나 가보시가 들어간 플랫폼 스타일의 디자인은 그정도 높이로 신어주셔야 그 디자인에 걸맞는 맷시와 멋니 난답니다.


    굽이 높아서 부담스러우실때에는 높은 굽의 디자인의 굽높이를 낮추는것보단 낮은 굽으로 출시되는 디자인중에서 골라주시는게 더 만족하실


    수 있는 방법입니다.


    이점 참고하시어 보다 만족스러운 쇼핑 되시길 바랍니다.


    사양변경 등에 관한 문의사항이 있으시면 언제든지 주저마시고 저희 게시판이나 고객센터로 문의주시면 정성을 다해 상담 드리겠습니다.


    감사합니다.

  • 주문접시 및 입금확인은 언제 되나요?

    안녕하세요. ^^


    주문접수 및 입금확인 시간은 실시간으로 가능합니다.


    카드결제건은 오후 4시까지의 결제건에 한해 익일 오전에 접수 및 발주되며 그 이후의 주문건은 1일 씩 연장하시면 됩니다.


    무통장입금은 받고 있지 않습니다.


    실시간계좌이체를 이용하기 바랍니다.


    주문 취소나 변경에 관한 문의는 주문 마감시간인 오후4시까지 고객센터 및 게시판으로 문으를 주셔야 하며 그 이후에는


    주문취소나 변경이 불가능하니 유의하시기 바랍니다.


    게시판 운영시간은 오후 5시 까지라도 4시 전 주문은 4시까지만 변경이 가능합니다.


    전일 오후4시 이후~당일 오후4시까지의 주문은 당일 오후 4시 안에 변경 및 취소 요청하시면 처리 됩니다.


    꼭 유의 하시기 바랍니다.


    감사합니다.^^

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